电子银行

自助银行
    “自助银行”是鞍山农村商业银行为客户提供的24小时自助服务的营业场所。客户可以通过自助银行提供的各种设备,自行办理存款、取款、转账、账户查询、以及修改密码等业务。“自助银行”适用于辽宁省农信社发行的金信卡以及带有银联标识的他行银行卡。
    一、自动取款机
    1、取款
    自动取款机提供金信卡、他行卡的取款服务。金信卡单笔取现最高5000元、最低100元、当日累计最高20000元;他行卡单笔取现最高2000元、最低100元。
    2、查询
    自动取款机具备金信卡余额查询及近期收支明细查询功能。客户可查询金信卡的账户余额、可用余额、以及最后十笔交易记录。
    3、转账
    自动取款机提供金信卡的转账服务。客户可自助办理行内转账和跨行转账。客户开办自助银行转账业务须与银行签约并设定最高转账限额。金信卡转账单笔最高50000元、最低1分、当日累计最高50000元,暂不支持他行卡转账交易。
    4、密码修改
    自动取款机具备金信卡密码修改功能,不支持他行卡在我行自动取款机上修改密码。
    二、自动存取款机
    1、取款
    自动存取款机提供金信卡、他行卡的取款服务。金信卡单笔取现最高5000元、最低100元、当日累计最高20000元;他行卡单笔取现最高2000元、最低100元。
    2、存款
    自动存取款机提供金信卡存款服务。存款时,自动存取款机能够自动识别钞币面额、数量、总计金额,不能识别的钞币自动退出,待客户确认存款金额后实时入账。金信卡存款无限额,但每次存钞最多不能多于100张;暂不支持他行卡存款交易。
    3、查询
    自动取款机具备金信卡余额查询及近期收支明细查询功能。客户可查询金信卡的账户余额、可用余额、以及最后十笔交易记录。
     4、转账
    自动取款机提供金信卡及开通跨行转账业务的他行卡的转账服务。客户可自助办理行内转账和跨行转账。客户开办自助银行转账业务须与银行签约并设定最高转账限额。金信卡转账单笔最高50000元、最低1分、当日累计最高50000元;暂不支持他行卡转账交易。
    5、密码修改
    自动取款机具备金信卡密码修改功能,不支持他行卡在我行自动取款机上修改密码。
    三、申办流程
    客户需先办理鞍山农村商业银行的银行卡,便可通过自助柜员机轻松办理存取款等业务,不受银行营业时间和空间的局限。
    四、操作指南
    1、客户插卡后,按照自助设备提示信息进行交易。首先,系统检查其是否有效,如为无效卡,自助设备有提示并退卡。
    2、自助设备对卡片的有效性检查通过后,提示客户输入密码,如果密码输入有误,客户可按“更正”键后重新输入密码(更正次数为三次)。客户确认后(系统不立即验证密码是否正确),进入功能选择画面,提示客户选择交易类型。
    3、客户选择交易类型,按画面提示输入信息,确认后提交交易请求时,客户已经输入的密码将传送到后台主机,验证密码正确性,如果密码错误,则交易取消。如果密码错误次数超限,则取消交易并退卡。
    4、如果在操作过程中客户按下“取消”功能键,则终止业务,退出卡,并提示客户取卡。客户按下“确认”键后,自助设备提交交易请求,在交易处理过程中客户按任意键无效。
    5、除查询、修改密码交易外,转账及存、取款交易成功后,客户可选择打印凭条、查询余额、继续办理业务或退卡,若选择“打印凭条打印“辽宁省农村信用社客户通知书”并结束此笔交易,若选择其他按钮则直接结束此笔交易。
    五、注意事项
    1、取(存)款前注意观察周围环境,如发现有人在旁边盯看取款,可以避免密码泄露为由要求其暂时离开,如发现取款机上或附近装有可疑装置或设备,立即停止取(存)款,并与银行联系或报警。
    2、不要相信任何所谓的“紧急通知”。目前各家银行都没有在自助设备上粘贴告示,如贴有告示或紧急通知一般都是虚假的,自助设备如果出现故障,机器会自动关闭或在显示屏上提示,暂停对外服务。
    3、遇到取(存)款故障时,检查出(放)钞口是否有异物,如取款成功而未出钞,不要轻易离开,应多等几分钟。自助设备通常所发生的不吐钞现象是由于机器本身故障或银行网络故障所致,持卡人可通过向管理社(行)或发卡社(行)查询,申请调账。
    4、遇到吞卡现象,不要立即走开。一般正常吞卡,机器会吐出吞卡凭条,屏幕也会提示吞卡,有时因网络通讯的原因会造成时间的延迟,而误认为吞卡现象,因此应耐心等待几分钟,判定确属吞卡后再与银行联系解决。
    5、保管好账号和密码,任何时候不要外泄。银行卡密码设置不要过于简单,应不定期更换密码,并注意不要将密码泄露给任何人,在自助设备上输入密码时应尽量用身体或手或遮挡物遮挡键盘密码输入,以防不法分子窥视。
    6、认真管好银行卡的资料,不要轻易示人,如对于自助设备打印吐出的交易凭条,不要随意乱扔,凭条上有卡号、金额等信息。
    7、掌握自助设备操作方法,尽量谢绝陌生人帮助,减少泄密机会,记住银行卡卡号后面4-5位尾数,在自助机具上办完业务后要仔细查验银行卡,以防掉包。
    8、警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时,应谨慎确认,如有疑问应直接拨打客户服务热线96888进行查询,千万不要按照电话中人的话去自助机具上进行任何操作。



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